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互联网广告新规征求意见稿发布 启动播放、视频插播、弹出等广告须确保一键关闭 | 湖南电信回应“IPTV开机广告”:客服称无法关闭

新闻快报 2022-01-15 20:59:59 4877

互联网广告新规征求意见稿发布 启动播放、视频插播、弹出等广告须确保一键关闭

镰刀AI 资料图 帅泽/摄

7月5日(ri)晚,針(zhen)對上海市消費(fei)者保護委員會發(fa)布(bu)IPTV開(kai)機廣告的相關内(nei)容後,中國電信上(shang)海(hai)公司表示對此高度重視并成立了專門工作組(zu)。

從開放到(dao)進入IPTV至少經曆了11個(ge)廣告,即使(shi)将這種情況反映給客戶服務部門和(he)優化客服答複(fu)時(shi),實際問(wen)題尚(shang)未解決,但更長的時間已經知道。

湖南電信(xin)用(yong)戶還(huan)抱怨IPTV電視存在推送開機廣告和換台廣告(gao)等問題,就此(ci)問(wen)題而言,客服表示無法關閉開機廣告。

此外(wai),許多用戶報告說開(kai)機界(jie)面(mian)中有多個訂購項(xiang)目,但(dan)是有(you)些(xie)收費項(xiang)目的(de)錯(cuo)誤點後(hou)立即自動(dong)扣除費用。

可(ke)以理解(jie),在無法關閉開機(ji)廣(guang)告(gao)且持續了近30秒(miao)的時間内,有(you)時還支付了訂購項(xiang)目(mu)。

“我(wo)認為與時俱(ju)進的可能不僅是廣(guang)告法,而(er)且還包括消費者權益保護(hu)法和數據安(an)全法的法律。将(jiang)來在修改(gai)法(fa)律的過程中,您可(ke)能會考慮如何維護當前(qian)的(de)數據時(shi)代消(xiao)費(fei)者的相(xiang)關權(quan)利。”北京中文律師(shi)事務(wu)所合夥人(ren)趙虎說。

當(dang)用戶處理相關業(ye)務(wu)時,服務協(xie)議明确(que)表(biao)示包(bao)括廣告服務。

答案是當前的IPTV從用戶打(da)開到主(zhu)頁大(da)約30秒鐘,在此期(qi)間必須(xu)為開(kai)放(fang)網絡和用戶信息認證的時間,在等待(dai)時(shi)間段内投放廣告的主要目的是為了改(gai)善用戶的啟動體驗。

使用互聯網發布和發送(song)廣告不會(hui)影響用戶(hu)正常網(wang)絡(luo)的使用。在互聯網頁面上以彈出等形式發布的廣(guang)告中,應(ying)顯着标明關閉标(biao)志,以确保(bao)一鍵關閉。

正因為如此,法(fa)律規(gui)定了開放式廣(guang)告需要确保(bao)關閉”。此“一鍵關(guan)閉”是指在開機廣(guang)告播放時可(ke)以立即關閉并随時關閉’,而非30秒的廣告需要(yao)觀看25s才能關閉。因(yin)此(ci),上海電信的上述行為不僅侵犯了消(xiao)費者的選擇(ze)權(quan),而且降低了(liao)消費者(zhe)觀看電(dian)視體驗。毫無疑(yi)問這是(shi)違(wei)法的行為。”李敏律師告訴記者。

上海市(shi)消費者保護(hu)委(wei)員會也質疑,如(ru)果開機30秒(miao)不能縮短(duan)時間,為什麼不播放消(xiao)費知識,新聞和天氣預(yu)報?

前者(zhe)沒有設置開(kai)機式廣告,後者也承諾在今年内提供一鍵跳過等功能。

值得一提的(de)是一些制造商(shang)可(ke)以回應(ying)維修人(ren)員來幫助取消該廣告,而有(you)些廠商則表示“開機”是系(xi)統(tong)預安裝(zhuang)且不能被取(qu)消(xiao)。

来源:非凡电竞网 www.jyaaii.cn

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